이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 드림호스팅(이하 “회사”)이 제공하는 서버 호스팅, 클라우드, 백업, 보안 등 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- “이용자”란 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- “회원”이란 회사와 이용계약을 체결하고 ID 및 비밀번호를 부여받은 자를 말합니다.
- “서비스”란 회사가 제공하는 호스팅, VPS, 물리서버, 백업, 기술지원, 클라우드, 도메인 및 기타 관련 서비스를 의미합니다.
제3조 (약관의 게시 및 변경)
본 약관은 회사의 웹사이트에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력을 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 및 개정 사유와 함께 사전 공지합니다.
이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 해당 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
제4조 (이용계약 체결)
이용계약은 이용자가 회사의 약관에 동의하고, 서비스 이용 신청을 완료한 후 회사가 이를 승인함으로써 성립됩니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 거절하거나, 사후에라도 계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
- 과거 서비스 이용 중 약관 위반으로 인해 이용 정지 또는 해지된 이력이 있는 경우
- 법령 또는 사회질서에 위반되는 목적으로 신청한 경우
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
제5조 (개인정보 보호)
회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
회사는 이용계약을 이행하고 이용자에게 서비스를 제공하기 위한 범위 내에서 최소한의 개인정보를 수집하며, 이용자의 사전 동의 없이 수집 목적 이외로 활용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
제6조 (서비스 제공 및 변경)
회사는 1일 24시간, 연중무휴로 서비스를 제공함을 원칙으로 하되, 시스템 유지보수, 정기점검, 기술적 사유, 기타 운영상 필요한 경우 서비스를 일시 중지할 수 있습니다.
회사는 서비스의 내용을 변경하고자 하는 경우 그 사유와 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 사전에 공지합니다.
제7조 (서비스 이용 요금 및 결제)
서비스 이용 요금은 회사가 정한 정책에 따라 부과되며, 요금 기준은 회사 홈페이지에 공지합니다. 서비스는 원칙적으로 선불제이며, 결제 완료 시점부터 이용 권한이 발생합니다.
월 단위 과금의 경우 업계 표준인 “1개월 = 730시간”을 기준으로 하며, 시간제 요금은 이를 기준으로 계산됩니다.
요금 미납 시 회사는 일정 유예 기간 후 서비스 중지, 삭제 등의 조치를 취할 수 있으며, 복구 요청 시 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.
자동 갱신이 적용되는 상품은 사전 고지 및 동의 하에 정기 결제가 이루어지며, 이용자는 결제일 전까지 자동 갱신을 중단할 수 있습니다.
제8조 (이용자의 의무)
이용자는 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용 안내 및 주의 사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 개인정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
- 서비스를 불법 목적이나 제3자에게 무단 재판매하는 행위
- 회사 또는 제3자의 지적 재산권을 침해하는 행위
- 시스템 또는 네트워크에 악영향을 주는 과도한 자원 사용 행위
- 해킹, DDoS, 바이러스 유포 등 불법적이거나 부정한 행위
제9조 (불법 콘텐츠 및 서비스 사용 제한)
이용자는 관계 법령, 사회질서 또는 미풍양속에 반하는 정보나 콘텐츠를 회사의 서비스를 통해 저장, 유포, 게시, 전송하거나 공유해서는 안 됩니다. 특히 전자상거래법, 정보통신망법, 형법 등 관련 법령에서 금지된 행위는 엄격히 제한됩니다. 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠를 업로드하거나 유통할 경우, 회사는 사전 통보 없이 해당 자료를 삭제하거나 계정을 정지할 수 있으며, 반복될 경우 계약 해지를 포함한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
- 불법 포르노, 아동청소년 음란물, 불법 도박 사이트 연계 콘텐츠
- 저작권 침해 자료 (예: 불법 영화, 음원, 소프트웨어 등)의 공유 또는 다운로드 링크 제공
- 악성 코드, 해킹 도구, 무단 크랙 프로그램 유포
- 사기, 스팸, 피싱 등의 목적으로 제작된 콘텐츠
회사는 위와 같은 콘텐츠로 인해 법적 분쟁이 발생하거나 수사기관의 자료 요청이 있는 경우, 관련 정보를 이용자의 동의 없이 제공할 수 있으며, 그로 인해 발생하는 모든 민형사상 책임은 이용자에게 있습니다.
제10조 (단계적 제재 절차)
회사는 서비스 안정성과 이용자 보호를 위하여 약관을 위반하는 행위에 대해 단계적으로 제재 조치를 시행합니다. 제재는 경고, 일시 정지, 계약 해지 순으로 점진적으로 강화되며, 위반의 정도에 따라 사전 경고 없이 최종 조치로 이동될 수 있습니다. 제재 절차는 다음과 같습니다.
- 1차 위반: 경고 및 시정 요청 통보
- 2차 위반: 서비스 일시 정지 및 해지 예고
- 3차 위반: 서비스 해지 및 데이터 삭제
이용자는 제재에 대해 이의가 있는 경우 고객센터를 통해 소명할 수 있으며, 회사는 접수된 이의 제기를 검토하여 필요한 경우 조치를 수정할 수 있습니다.
제11조 (긴급 보안조치)
회사는 보안 위협으로 판단되는 상황(예: 해킹 시도, 비정상 트래픽 유입, 시스템 취약점 발견 등)이 발생한 경우, 고객에게 사전 통보 없이 서버 접근을 일시 차단하거나, 특정 포트를 제한하며, 네트워크 단위로 보호 조치를 취할 수 있습니다.
이러한 조치는 회사와 타 고객의 시스템을 보호하기 위한 불가피한 조치로 간주되며, 위협이 해소되거나 고객이 보안 조치를 완료한 경우 재개를 요청할 수 있습니다. 회사는 보안 사고 후 사후 분석 보고서를 제공할 수 있으며, 추가 보호 설정을 권고할 수 있습니다.
제12조 (계정 및 보안 관리 책임)
이용자는 본인의 계정(ID 및 비밀번호)을 제3자가 알 수 없도록 안전하게 관리할 책임이 있으며, 비밀번호 유출, 계정 도용, 공유 계정 사용으로 발생하는 피해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
회사는 계정 보안을 위하여 2단계 인증, 접속 기록 알림 등 기능을 제공할 수 있으며, 이를 설정하지 않아 발생한 보안 침해에 대해서는 이용자의 책임으로 간주합니다. 비밀번호는 주기적으로 변경할 것을 권장하며, 보안 이상이 의심되는 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.
제13조 (클라이언트 측 보안 책임)
이용자는 본인의 서버 및 시스템 설정에 대해 전적인 보안 관리 책임을 가지며, OS 및 응용 소프트웨어의 보안 패치 적용, 사용자 계정 권한 제한, 방화벽 설정 등 기본적인 보안 조치를 이행하지 않을 경우 발생하는 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 루트 계정 보호 및 접근 제한
- 기본 포트 변경 및 비밀번호 복잡도 설정
- SSH 키 인증 및 IP 접근 제한
- 보안 로그 및 접근 기록 주기적 확인
서버 보안 설정 미비로 인해 외부 해킹, 스팸 발송, DDoS 공격의 근거지로 악용될 경우, 회사는 즉각적인 차단 및 고객 통보 없이 서비스 중단 조치를 할 수 있습니다.
제14조 (자원 과다 사용 제한)
회사는 서버 자원의 공정한 배분과 전체 인프라의 안정적인 운영을 위해, 특정 이용자의 비정상적 또는 과도한 리소스 사용(예: CPU, RAM, I/O, 트래픽 등)을 제한할 수 있습니다.
회사는 사전 경고 후 해당 서비스에 대해 자동 트래픽 제한, CPU 할당량 축소, 네트워크 차단 등의 조치를 취할 수 있으며, 동일 계정의 반복적인 초과 사용 시 서비스 이용을 중단하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
단순 트래픽 증가가 아닌 악의적 사용(예: 무한 루프, 비정상적인 API 호출, 대량 메일 발송 등)으로 판단될 경우 즉각적 제한이 이뤄질 수 있으며, 해당 고객은 사용 목적에 대한 소명을 요청받을 수 있습니다.
제15조 (백업 및 데이터 책임)
회사는 일부 상품에 대해 자동 또는 수동 백업 기능을 제공할 수 있으나, 모든 데이터의 보존 및 복구에 대한 최종 책임은 고객에게 있습니다. 회사는 백업 데이터를 무결하게 유지하기 위해 노력하지만, 백업 실패 또는 손상으로 인한 데이터 손실에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
이용자는 주기적인 데이터 백업을 직접 수행해야 하며, 삭제된 데이터를 복구하거나 타 시스템으로 마이그레이션을 요청하는 경우 회사는 기술적 범위 내에서 지원하되, 보장을 제공하지 않습니다. 별도의 스냅샷, 클라우드 백업 옵션을 선택할 수 있으며, 해당 옵션은 유료일 수 있습니다.
제16조 (접속기록 보관)
회사는 “통신비밀보호법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호법” 등 관련 법령에 따라 이용자의 서비스 접속기록(IP, 접속 시각, 요청 이력 등)을 일정 기간(최소 3개월 이상) 보관합니다.
수사기관 등 법적 기관의 정식 요청이 있을 경우, 회사는 해당 로그를 제공할 수 있으며, 그 외 목적(예: 고객 분쟁 처리, 불법 행위 분석 등)으로도 내부적으로 제한적으로 활용될 수 있습니다. 회사는 마케팅 등 영리 목적에는 해당 정보를 사용하지 않으며, 보관 기간이 지난 로그는 안전하게 파기됩니다.
제17조 (긴급 연락 수단 등록)
이용자는 서비스 중 장애 발생, 보안 위협 발생, 요금 관련 긴급 안내 등 중요한 사안에 대해 회사가 연락할 수 있도록 유효한 이메일 및 휴대전화 번호를 등록해야 합니다.
연락처 미기입 또는 허위 정보 등록으로 인해 회사가 이용자와 연락이 불가할 경우, 회사는 독자적 판단 하에 서비스 정지 또는 해지 등 불가피한 조치를 취할 수 있습니다. 이용자는 연락처 정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 변경 시 즉시 수정해야 합니다.
제18조 (테스트 계정의 면책)
회사는 프로모션, 마케팅, 기술 체험 등을 위해 무료 계정을 별도로 제공할 수 있으며, 해당 계정은 유료 상품과 동일한 서비스 수준을 보장하지 않습니다.
- 예고 없는 계정 삭제 및 만료 가능
- 데이터 유실, 서비스 중단 시 복구 책임 없음
- SLA 및 기술 지원 제외
테스트 계정은 상업적 이용이 제한되며, 비정상적 사용(예: 대량 메일 발송, 성인물 배포 등)이 감지될 경우 즉시 이용 제한 또는 삭제가 가능하며, 관련 IP가 차단될 수 있습니다.
제19조 (관계 법령 준수)
회사와 이용자는 본 약관을 해석 및 적용함에 있어 다음과 같은 대한민국 법령을 준수하여야 합니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 개인정보 보호법
- 통신비밀보호법
관계 법령의 개정 또는 관련 기관의 행정 지침이 있는 경우, 회사는 본 약관의 일부를 개정하거나 운영 정책을 변경할 수 있으며, 이용자에게 사전에 고지합니다.
제20조 (정책 우선순위)
회사는 약관 외에도 개인정보처리방침, 각 서비스별 개별 정책, 기술 지원 문서 등을 운영하며, 이들 문서가 본 약관과 상충하는 경우에는 관련 사안에 가장 직접적으로 적용되는 정책을 우선 적용합니다.
- 개인정보 수집·이용 관련 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
- 서버 운영 및 기술 사양은 서비스 이용가이드 또는 운영정책이 우선합니다.
- 그 외 상충 시 관계 법령 및 공정거래위원회 고시 기준에 따릅니다.
회사는 정책 간 우선순위 및 해석 기준을 명확히 하기 위해 문서 내 관련 링크와 요약본을 제공하며, 중요 변경 시 공지사항을 통해 사전 안내합니다.
제21조 (이용 계약 해지 및 환불)
이용자는 서비스 이용을 중단하고 계약 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 환불 정책에 따라 처리합니다.
회사는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 제17조 및 제18조에 따라, 다음과 같은 경우에는 청약철회(환불 요청)를 제한할 수 있습니다.
- 서비스가 구매와 동시에 자동으로 생성되어 즉시 제공이 개시된 경우
- 이용자가 이미 서버에 접속하거나 IP/자원을 배정받은 경우
- 호스팅 서버 특성상 타인에게 재판매가 곤란한 경우
위와 같은 경우 이용자는 서비스 결제 시 이에 동의한 것으로 간주되며, 단, 서비스 장애 또는 회사 귀책 사유가 명백한 경우에는 환불이 가능합니다.
제22조 (데이터 이전 및 마이그레이션 책임 제한)
회사는 이용자의 데이터 이전 또는 외부 마이그레이션 요청에 대해 기술적으로 지원할 수 있으나, 그 결과에 대한 보장이나 손해배상 책임은 부담하지 않습니다.
제23조 (분쟁 해결 및 관할 법원)
회사와 이용자 간 분쟁이 발생할 경우, 가능한 원만하게 협의하여 해결하도록 노력하며, 협의가 어려운 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 2025년 5월 1일부터 적용됩니다.
회사 또는 관련 법령의 변경에 따라 본 약관을 개정할 경우, 최소 7일 전에 홈페이지에 고지합니다.